القواعد الواجب اتباعها

عندما تصل إلى مركز الاستقبال، سوف يشرح لك أحد الموظفين كيفية سير الأمور في المركز والقواعد الواجب اتباعها. وسوف يعطيك وثيقة تشرح جميع القواعد: القواعد الداخلية. هذه الوثيقة تكون متوفرة بعدة لغات. الوثيقة مفيد جدًا ومن المهم أن تفهمها تمامًا.

تسمح هذه القواعد بالحفاظ على المكان نظيفًا ومنظمًا. كما تتيح القواعد ضمان سلامة السكان، والتحكم في سير الأمور فيما يتعلق بالأشخاص الذين يدخلون ويغادرون المبنى.

لا للعنف أو الأسلحة

يُحظر استخدام العنف داخل مركز الاستقبال وخارجه. يُحظر استخدام السكاكين أو أسلحة الطعن أو الأشياء التي يمكن استخدامها كأسلحة.

يمكن أن يقوم موظفو مركز الاستقبال بفحص غرفتك وخزانتك لتطبيق هذا الحظر. وسيتم دائمًا مصادرة أي سكاكين وأسلحة طعن قد يتم العثور عليها. ولن تتمكن من استعادتها مرة أخرى عندما تغادر مركز الاستقبال.

إذا خالفت القواعد، فإنك تخاطر بتعريض نفسك لعقوبة شديدة: النقل إلى مركز استقبال آخر، أو الاستبعاد من شبكة مراكز الاستقبال أو الملاحقة القضائية من قبل الشرطة. وقد يقوم مركز الاستقبال أيضًا بنقل بعض المعلومات إلى الشرطة وغيرها من الخدمات (الحكومية) المختصة.

إذا كان لديك أي أشياء خطرة بحوزتك عند وصولك إلى مركز الاستقبال، فيجب عليك إبلاغ أحد أعضاء فريق العمل بمركز الاستقبال. وسيقوم مركز الاستقبال بحفظ هذه الأشياء الخطرة في عهدته.

العقوبات

إذا لم تلتزم باتباع القواعد، فقد يفرض مدير مركز الاستقبال عليك عقوبة. إذا كنت لا توافق على العقوبة التي تم فرضها عليك، فيمكنك الطعن في القرار.

العقوبات والطعون مشروحة في القواعد الداخلية. ويمكن أن يشرح لك مساعدك الاجتماعي هذه القواعد أيضًا.

الشكاوى ستجد في

القواعد الداخلية أيضًا أنه إذا كنت لا توافق على ظروفك المعيشية في مركز الاستقبال، فيمكنك تقديم شكوى إلى موظف الشكاوى المسؤول في مركز الاستقبال الذي تعيش فيه. 

هل أنت غير راضٍ عن استجابة مركز الاستقبال لشكواك؟ يمكنك تقديم شكوى إلى المدير الإقليمي لفيداسيل (Fedasil) على عنوان البريد الإلكتروني info@fedasil.be.

هل أنت غير راضٍ عن استجابة فيداسيل (Fedasil) لشكواك؟ يمكنك تقديم شكوى إلى أمين المظالم الفيدرالي عبر الموقع الإلكتروني www.federaalombudsman.be.