القواعد الواجب اتباعها

عندما تصل إلى مركز الاستقبال، سوف يشرح لك أحد الموظفين كيفية سير الأمور في المركز والقواعد الواجب اتباعها. وسوف يعطيك وثيقة تشرح جميع القواعد: القواعد الداخلية. هذه الوثيقة تكون متوفرة بعدة لغات. الوثيقة مفيد جدًا ومن المهم أن تفهمها تمامًا.

تسمح هذه القواعد بالحفاظ على المكان نظيفًا ومنظمًا. كما تتيح القواعد ضمان سلامة السكان، والتحكم في سير الأمور فيما يتعلق بالأشخاص الذين يدخلون ويغادرون المبنى.

الشكاوى

ستجد في القواعد الداخلية أيضًا أنه إذا كنت لا توافق على ظروفك المعيشية في مركز الاستقبال، فيمكنك تقديم شكوى إلى موظف الشكاوى المسؤول في مركز الاستقبال الذي تعيش فيه.

هل أنت غير راضٍ عن استجابة مركز الاستقبال لشكواك؟ يمكنك تقديم شكوى إلى المدير الإقليمي لفيداسيل (Fedasil) على عنوان البريد الإلكتروني info@fedasil.be.

هل أنت غير راضٍ عن استجابة فيداسيل (Fedasil) لشكواك؟ يمكنك تقديم شكوى إلى أمين المظالم الفيدرالي عبر الموقع الإلكتروني www.federaalombudsman.be.

العقوبات

إذا لم تلتزم باتباع القواعد، فقد يفرض مدير مركز الاستقبال عليك عقوبة. إذا كنت لا توافق على العقوبة التي تم فرضها عليك، فيمكنك الطعن في القرار.

العقوبات والطعون مشروحة في القواعد الداخلية. ويمكن أن يشرح لك مساعدك الاجتماعي هذه القواعد أيضًا.