Les règles à respecter

Lorsque vous arrivez dans votre lieu d’accueil, un membre du personnel vous explique le fonctionnement et les règles à respecter. Il ou elle va vous donner un document qui explique toutes les règles : le règlement d’ordre intérieur. Ce document est disponible en plusieurs langues. Il est très utile, vous devez donc bien le comprendre.

Le règlement permet de garder le calme et la propreté dans votre lieu d’accueil. Il permet aussi d’assurer la sécurité des habitants et de bien organiser les entrées et les sorties dans le bâtiment.

Plaintes

Le règlement d’ordre intérieur explique aussi que si vous n’êtes pas d’accord avec vos conditions de vie dans le lieu d’accueil, vous pouvez déposer plainte auprès  du responsable des plaintes de votre lieu d'accueil.

La réponse de votre lieu d'accueil ne vous satisfait pas ? Vous pouvez déposer une plainte auprès du directeur régional de Fedasil via info@fedasil.be.

La réponse de Fedasil ne vous satisfait pas ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de Médiateur fédéral via www.federaalombudsman.be.

Sanctions

Si vous ne respectez pas le règlement, le directeur du lieu d’accueil peut prendre une sanction contre vous. Si vous n’êtes pas d’accord avec la sanction que vous avez reçue, vous pouvez introduire un recours contre la décision.

Les sanctions et le recours sont expliqués dans le règlement d’ordre intérieur. Votre assistant social peut aussi vous expliquer ces règles.