Fransızca veya Flamanca bilmiyorsanız, bir tercüman; yani sizin dilinizi ya da anlayabileceğiniz bir dili konuşan bir kişi yardımı talebinde bulunabilirsiniz.
Sosyal hizmet uzmanınız sizin için bir tercüman arayacaktır. Tercüman ya bulunduğunuz ağırlama merkezine gelir ya da telefon veya İnternet aracılığıyla çeviri yapar. Tercümanlık hizmeti için para ödemeniz gerekmez. Şayet sosyal hizmet uzmanınız sizin için bir tercüman bulamazsa, merkezde kalan başka bir konuktan ya da bir görevliden yardım isteyebilir.