Правила внутреннего распорядка в приемных центрах

Приемный Центр обеспечивает следующее:

· проживание
· питание
· санитарные удобства и туалетные принадлежности
· предоставление одежды
· денежное пособие
· индивидуальная социальная поддержка и правовая помощь
· медицинская и психологическая помощь

ПВР содержит набор правил, касающихся порядка проживания и организации Приемного Центре и направленных на то, чтобы сделать пребывание в нем жильцов и персонала как можно лучше.
Данные правила касаются следующего:

· Уважение частной жизни
· Порядок в Приемном Центре
· Безопасность проживающих и персонала
· Гигиена и чистота в комнатах
· Правила присутствия и отсутствия
· Записи на приемы
· Залоговая система
· Инспекция комнат
· Общее информационное обязательство каждого проживающего в рамках Fedasil

Это приемный центр открытого типа. Это значит, что вы не обязаны оставаться здесь. Если вы решите покинуть Приемный Центр, вы сохраните за собой только право на медицинскую помощь от Fedasil. Ваш выбор того, оставаться в Приемном Центре или нет, не влияет на обработку вашего заявления на международную защиту.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно правил внутреннего распорядка или прав, которыми вы пользуетесь во время пребывания в Приемной Центре, вы всегда можете обратиться к своему социальному работнику или к информационным брошюрам, доступным в центре.

Руководство и сотрудники центра желают вам приятного пребывания.

1. НАШИ УСЛУГИ

1.1 Базовые услуги
В зависимости от своей структуры, Приемный Центр предлагает вам следующее услуги:
· Проживание с доступом к санитарным удобствам
· Туалетные принадлежности
· Возможность стирать белье и получать необходимую одежду (секонд-хенд)
· Питание, ваучеры на питание или возможность самостоятельно покупать продукты питания

1.2 Индивидуальная помощь
Все сотрудники Приемного Центра следуют этическому кодексу, который направлен на соблюдение таких ценностей, как уважение, ориентация на клиента, беспристрастность и конфиденциальность.
Во время вашего пребывания за вами закрепляется социальный работник. Он будет оказывать вам необходимую помощь во время вашего пребывания в центре, информировать вас о правах, а при необходимости направлять в другие службы.
Этот человек подготовит ваше личное досье, в котором будут отображены все важные вопросы, касающиеся пребывания в Приемном Центре. Другие сотрудники нашего центра также могут принимать участие в формировании такого досье. Вы всегда имеете право на доступ к своему досье. В случае переселения в другой приемный центр, ваше досье будет передано туда.
Вы можете ожидать от нас индивидуальную помощь следующего характера:

• Помощь в Приемном Центре: социальный работник вместе с вами обсудит ваши особые потребности приема и даст им оценку
• Социальная помощь: мы предлагаем поддержку и консультации в вопросах социальной сферы вне центра приема и помогаем вам, например, устраивать детей в школу.
• Помощь в вопросе предоставлении убежища: Приемный Центр обеспечит своевременное информирование о ходе процедуры оформления статуса беженца. Мы также будем помогать вам в поиске бесплатной юридической помощи (адвоката) с самого начала процесса.
• Обучение: В определенных условиях и при наличии мест, вы имеете право участвовать в мероприятиях. Ваш социальный работник предоставит вам дополнительную информацию по этому вопросу.

1.3 Медицинская и психологическая помощь
При жалобах на состояние здоровья, вы имеете право на медицинскую помощь.
Если в приемном центре имеется своя медицинская служба, вам следует обратиться туда, и ее сотрудники, при необходимости, организуют прием у врача. При отсутствии медицинской службы, ваш социальный работник разъяснит условия обращения за медицинской помощью.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы решите обратиться к другому врачу, а не к закрепленному за приемным центром, или если вы на свое усмотрение запишитесь к врачу или в больницу, то расходы вам придется оплачивать самостоятельно.
Если вам нужна психологическая поддержка, Приемный Центр направит вас к штатному или внешнему специалисту.

1.4 Денежное пособие
Вы имеете право на еженедельное денежное пособие. Размер пособия определен законодательно.
В некоторых структурах коллективных приемных центрах можно увеличить эту сумму, выполняя определенные работы для центра, так называемые общественные работы. Каждый приемный центр самостоятельно определяет способ организации и объемы такой работы.

2. НАШИ ПРАВИЛА СОВМЕСТНОГО ПРОЖИВАНИЯ

2.1 Частная жизнь и отдых
- Вы имеете право на уважение своей личной жизни, а также должны уважать частную жизнь других жителей центра. Это означает, что вам не следует входить в чужие комнаты без приглашения, и что вы должны соблюдать часы ночного отдыха в приемном центре.
- Вы не должны приглашать в свою комнату несовершеннолетних без разрешения родителей или начальника, если несовершеннолетний не сопровождается.
- Вы должны вносить свой вклад в поддержание мирной атмосферы в приемном центре.
- Вы должны соблюдать правила посещения и следить за тем, чтобы ваши гости также соблюдали их. Правила посещения направлены на обеспечение неприкосновенности как вашей личной жизни, так и ваших соседей.
- Вы должны с уважением относиться к личным вещам других жителей и имуществу приемного центра. Приемный центр не несет ответственности за ущерб, кражу или утерю ваших личных вещей. Если вы причините ущерб имуществу других жителей или приемного центра, вас могут попросить возместить его.
- Вам необходимо получить предварительное согласие руководства приемного центра на проведение каких бы то ни было мероприятий, особенно если таковые могут нарушить покой в приемном центре.
- Вы должны соблюдать указания сотрудников приемного центра.
- Вы должны понимать, что доступ к определенным зонам приемного центра ограничен.

2.2 Безопасность
- Необходимо соблюдать действующие правила противопожарной безопасности; запрещено повреждать пожарную сигнализацию и оборудование системы пожаротушения.
- Вандализм в отношении имущества приемного центра строго запрещен.

- Запрещено готовить в приемном центре, за исключением специально отведенных для этого мест.

- Запрещено курить в приемном центре, за исключением специально отведенных для курения мест.
- Торговля, хранение и употребление наркотиков в приемном центре запрещены. Пьянство и использование запрещенных предметов в приемном центре воспрещаются.
- Запрещается владение опасными предметами, которые могут подвергнуть других людей опасности или повредить имущество.
- Предметы, запрещенные настоящими правилами, могут быть изъяты.
- Запрещены устные или физические домогательства, сексуальное насилие и насилие по половому признаку, агрессия или физическое насилие, а также любое расистское или дискриминирующее поведение и высказывания в отношении отдельных лиц или групп людей.

2.3 Гигиена
- Вы несете ответственность за надлежащее обслуживание и содержание своей комнаты или дома в чистоте.
- Вы должны с аккуратностью относиться к местам общего пользования и содержать их в чистоте.
- Содержать животных запрещено.

3. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМНОГО ЦЕНТРА

3.1 Информационное обязательство
С целью надлежащего контроля вашего пребывания в центре, вы обязаны предоставлять приемному центру определенную информацию. Это означает, что вы своевременно сообщаете своему социальному работнику всю полезную информацию по вашей процедуре предоставления убежища и любые другие сведения, которые могут повлиять на ваше право на пребывание в центре (например, письмо из управления по делам иностранцем, Генерального комиссариата по делам беженцев и лиц без гражданства CGVS/CGRA или Совета по делам иностранцев RvV/CCE ...).
Вы также должны сообщать своему социальному работнику о своей добровольной работе или заключенном трудовом договоре.

3.2 Финансовый вклад в приемный центр
Если у вас есть трудовой договор и оплачиваемая работа за пределами приемного центра, вы должны незамедлительно сообщить подробности руководству. В зависимости от уровня вашего дохода вам придется участвовать в расходах на ваше содержание на утвержденных условиях. При определенных условиях, и если ваш доход стабилен и превышает определенную сумму, ваше содержание может быть приостановлено.

3.3 Порядок обращений
Если вы без явного предварительного согласия вашего приемного центра обращаетесь в другие структуры или службы, то вы самостоятельно несете связанные расходы.

Если приемный центр договаривается для вас с внешним поставщиком услуг (обучение, врачебная консультация, больница и т.п.), то вы обязаны своевременно и точно соблюдать все условия и предписания.
Возможно, что ваше участие в определенных мероприятиях (например, собрание или обучение) будет обязательным. В этом случае вам будет заранее сообщено об особенностях организации (время, возможные транспортные средства), которым вы должны следовать.
Билеты, которые вам предоставили для поездок в рамках вашей процедуры, медицинской или юридической консультации и т.д., должны использоваться только для этих целей.

3.4 Осуществление родительских прав
В качестве родителя(-ей) вы несете ответственность за контроль, воспитание и обязательное образование несовершеннолетнего ребенка в вашей семье. По вашему желанию приемный центр может оказать вам в этом содействие.

3.5 Регулярное присутствие в приемном центре
Чтобы сохранить право пребывания в приемном центре, вы должны регулярно находиться в нем.
При каждом отсутствии в ночное время вы уведомляете приемный центр и оставляете свои контактные данные. После трех ночей отсутствия без предварительного уведомления вы можете быть отчислены и потерять свое место в приемном центре.
Нельзя отсутствовать более 10 ночей в 30-дневный период. Вас могут исключить в случае более длительного отсутствия.
Чтобы запросить другое убежище, вы должны обратиться в Dienst Dispatching от Fedasil, где, если вы все еще имеете право на предоставление убежища, вам будет назначен приемный центр.

3.6 Залоговая система
Возможно, что при предоставлении вам каких-либо предметов приемный центр потребует от вас внести залог. Такой залог возвращается после вашего отъезда из приемного центра или по возвращении заимствованных предметов в их первоначальном состоянии.

3.7 Инспекция комнаты/жилья и личных шкафов
В дополнение к осмотрам, проводимым в центре, могут осуществляться регулярные инспекции комнат для обеспечения соблюдения различных правил, касающихся безопасности, противопожарной защиты, гигиены, а также соблюдения правил внутреннего распорядка в жилых помещениях.
Инспекции могут проводиться дважды в месяц между 9:00 и 17:00. Только в случае особых требований к профилактике в сфере безопасности, пожаробезопасности, гигиены или при серьезных нарушениях правил внутреннего распорядка, помещение может инспектироваться чаще и вне указанного периода.
Во время проведения инспекции проверяется вся комната. Вам разрешает присутствовать. В случае подозрения о нарушении правил пребывания, шкаф может быть открыт и содержимое проверено.

Если при проведении инспекции обнаружены предметы, запрещенные настоящими правилами (см. пункт 6.12), они изымаются. Составляется список изъятых предметов, копия которого предоставляется вам по требованию.
Если изъятый во время инспекции предмет представляет физическую угрозу для жителей и персонала, он, при необходимости, будет передан компетентным службам.
Если предмет был изъят по соображениям гигиены, безопасности или пожаробезопасности, он возвращается владельцу при выезде из приемного центра.
Если изъятый предмет или любое другое имущество, принадлежащее жильцу, не было забрано при выезде из приемного центра, таковое будет передано в пользование центра через 10 дней после отъезда владельца.

4. САНКЦИИ И МЕРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА

4.1 Санкции
Если вы нарушаете правила или договоренности, к вам могут быть применены соответствующие санкции. Поступки, совершенные за пределами приемного центра, также могут повлечь за собой штрафные санкции, если они оказывают значительное влияние на центр.
Всегда будут учитываться как характер и серьезность нарушения, так и фактические обстоятельства, в которых было совершено нарушение. Вы можете дать объяснения до того, как к вам будут применены санкции; при этом вас может сопровождать лицо по вашему выбору.
Обо всех санкциях вам сообщается в письменной форме.

Санкции могут быть следующими:

1) официальное предупреждение с отметкой в вашем досье.
2) временное отстранение от участия в мероприятиях, организуемых приемным центром.
3) временное отстранение от выполнения оплачиваемых общественных работ.
4) ограничение доступа к определенным услугам.
5) обязательство выполнять определенные задачи, представляющие общий интерес.
6) частичная или полная отмена либо сокращение денежного пособия на срок не более четырех недель.
7) перевод в другой приемный центр.
8) временная приостановка права получения материальной помощи в приемном центре.
9) полное аннулирование права получения материальной помощи в приемном центре.
Санкции вступают в силу немедленно. Исключения из санкций должны быть одобрены Генеральным директором Fedasil в течение трех рабочих дней со дня наложения санкции. Дата, когда решение можно забрать в Dienst Dispatching, указана в санкции, которую вам вручают в приемном центре.
Получить разъяснения применимых санкций вы всегда можете получить у своего социального работника.

4.2 Меры обеспечения порядка

Для поддержания порядка и дисциплины в приемном центре могут приниматься соответствующие меры. Вы можете дать объяснения до того, как к вам будут применены те или иные меры; при этом вас может сопровождать лицо по вашему выбору.
Решение о принятии в отношении вас дисциплинарных мер вручаются в письменной форме или размещаются в приемной центре, если они представляют общий интерес (например, закрытие телевизионного зала в определенное время вечером в результате неоднократного нарушения дисциплины).

5. ЖАЛОБЫ И АПЕЛЛЯЦИИ

Если вам нужна дополнительная информация о процедурах, описанных ниже, вы всегда можете связаться с персоналом структуры приема.

5.1 Подача жалобы
Если вы недовольны общими условиями жизни в приемном центре или применением правил внутреннего распорядка, вы можете подать жалобу.
Жалоба подается письменно или устно директору или ответственному за приемный центр, который рассмотрит ваше обращение в течение максимум 7 дней. Жалоба может быть подана на нидерландском, французском, немецком или английском языке.
Если в течение 7 дней вы не получили ответа, можно подать письменную жалобу Генеральному директору Агентства или лицу, которому переданы соответствующие полномочия (см. пункт 6.16).

5.2 Оспаривание наложенных санкций
Если вы не согласны с решением о наложении санкций, упомянутых в пунктах 4), 5), 6) или 7), вы можете подать письменное заявление о пересмотре решения Генеральному директору Агентства, лицу, указанному в пункте 6.16, или, если вы находитесь в LOI, в совет Общественного центра социального благополучия (OCMW-raad).
Такое заявление составляется на нидерландском, французском, немецком или английском языке и отправляется по почте в течение 5 рабочих дней после оглашения вам оспариваемого решения в письменной форме.
Вам нужно немедленно предоставить копию этого заявления в приемный центр. О решении вам сообщается в течение 30 дней. Пока Генеральный директор Агентства, лицо, указанное в пункте 6.16 или совет Общественного центра социального благополучия (OCMW-raad) не изменят наложенных санкций, они остаются в силе до поры до времени.

5.3 Обжалование решений о предоставлении медицинской помощи
Если вы не согласны с решением о предоставлении медицинской помощи, вы можете подать письменное заявление Генеральному директору Агентства, лицу, указанному в пункте 6.16, или, если вы находитесь в LOI, Совету Общественного центра социального благополучия (OCMW-raad).
Такое заявление составляется на нидерландском, французском, немецком или английском языке и отправляется по почте в течение 5 рабочих дней после оглашения вам оспариваемого решения.
Вам нужно немедленно предоставить копию этого заявления в приемный центр. О решении вам сообщается в течение 30 дней.